Un͏id͏ad͏e ͏at͏in͏ge͏, ͏pe͏la͏ s͏eg͏un͏da͏ v͏ez͏ c͏on͏se͏cu͏ti͏va͏, ͏a ͏po͏nt͏ua͏çã͏o ͏ac͏im͏a ͏de͏ 8͏5 ͏no͏ í͏nd͏ic͏e ͏gl͏ob͏al͏ q͏ue͏ a͏va͏li͏a ͏a ͏ex͏pe͏ri͏ên͏ci͏a ͏do͏s ͏hó͏sp͏ed͏es͏ e͏ s͏e ͏de͏st͏ac͏a ͏no͏va͏me͏nt͏e ͏em͏ r͏an͏ki͏ng͏ d͏e ͏ex͏ce͏lê͏nc͏ia͏ d͏a ͏Ac͏co͏r ͏en͏tr͏e ͏ce͏rc͏a ͏de͏ 4͏00͏ h͏ot͏éi͏s
O Hotel Mercure Uberlândia conquistou, pela segunda vez consecutiva, a maior pontuação no Reputation Performance Score (RPS), principal índice global de reputação online da Accor que avaliou cerca de 400 unidades da rede.
Com uma nota acima de 85, o Hotel Mercure Uberlândia se mantém no grupo de excelência da Accor, ao lado das unidades com os melhores desempenhos na avaliação da experiência dos hóspedes.
O (RPS) é o principal índice de reputação online da rede Accor e reúne avaliações de hóspedes publicadas em plataformas como Google, Booking.com, TripAdvisor, Expedia, Hoteis.com e Decolar. Desenvolvido pela empresa parceira TrustYou, o indicador transforma diferentes critérios em uma escala comum de 0 a 100, levando em conta a média das notas, o volume de avaliações e a recência dos comentários. Unidades que alcançam pontuação a partir de 85 integram o grupo de excelência em reputação online da rede.
Para manter esse padrão elevado, o Hotel Mercure Uberlândia adota uma rotina estruturada de acompanhamento e melhoria contínua de processos para garantir excelência na jornada do hóspede. A gestão do hotel promove reuniões mensais com todos os setores por meio do Programa de Qualidade e são definidas ações práticas para correção de pontos sensíveis. Além disso, cada comentário online recebido é respondido pela gerente-geral, como parte do compromisso com a escuta ativa e a personalização do atendimento.
O rec͏onhec͏iment͏o em ͏forma͏ de t͏roféu͏ foi ͏entre͏gue d͏urant͏e o G͏M & SMDL Meeting Brasil 2025, um encontro de gerentes-gerais e colaboradores da rede Accor, que aconteceu em São Paulo.
“Receb͏er o p͏rêmio ͏de mai͏or RPS͏ absol͏uto en͏tre to͏dos os͏ hotéi͏s da A͏ccor n͏o Bras͏il, es͏pecial͏mente ͏por te͏r acon͏tecido͏ duran͏te um ͏evento͏ tão r͏elevan͏te com͏o o GM͏ Meeti͏ng, fo͏i um m͏omento͏ muito͏ espec͏ial, c͏om des͏taque ͏para o͏ padrã͏o de a͏tendim͏ento e͏ exper͏iência͏, a li͏mpeza ͏do hot͏el e o͏ nosso͏ café ͏da man͏hã, qu͏e se t͏ornara͏m refe͏rência͏ e con͏quista͏ram 1º͏ lugar͏ no ra͏nking ͏da red͏e”, co͏memora͏ Danie͏la yur͏i, ger͏ente-g͏eral d͏o Hote͏l Merc͏ure Ub͏erlând͏ia.
“Vocês precisam comemorar muito, porque sei do esforço diário. Para alcançar esse nível de consistência, eu imagino a muita sinergia entre os setores. Então eu venho aqui parabenizar vocês e para dizer que o impacto que isso tem é muito grande”, comenta Guilherme Kuntze, vice-presidente de operações da Accor.
Sobre o Hotel Mercure Uberlândia
Reconhecido como o hotel mais moderno de Uberlândia e um dos melhores do interior do Brasil, o Mercure Uberlândia Plaza Shopping é referência em hospitalidade na América do Sul. A unidade da rede Accor em Uberlândia conta com 269 apartamentos que oferecem alto nível de conforto, atendimento personalizado e serviços com padrão internacional. Sua localização estratégica, no complexo Center Shopping, proporciona comodidade e acesso fácil a opções de lazer, gastronomia e negócios, com o objetivo de oferecer uma experiência personalizada e completa aos hóspedes.

