Com regras
em
vigor desde
dezembro do
ano
passado, setor vive maior
transformação
regulatória em
50
anos com
novas regras
e
prazos
rigorosos
para pagamento
de sinistros.
O
mercad͏o
segura͏dor
bras͏ileiro
a͏caba de ͏romper
u͏ma
inérc͏ia
de
dé͏cadas.
C͏om a
ent͏rada em ͏vigor
do͏
Marco
Legal dos Seguros
(Lei 14.903/24),
em
dezembro
de 2025,
o
setor
deixa de
ser
regido
por
normas
esparsas
para
adotar
um
regime de transparência
e
agilidade
que
promete
elevar sua
participação
no
PIB
dos
atuais 6% para
patamares próximos aos
de
economias
desenvolvidas, como
EUA
e
Reino
Unido
(12%).
A
nova
legislação
não é
apenas
uma
atualização técnica;
é
uma
mudança cultural.
Entre
os
pontos de
maior
impacto
para
o
consumidor
final estão a
inversão
do ônus do silêncio (se
a
seguradora
não
recusar
a proposta
em 25 dias,
o
seguro é
automaticamente
aceito)
e
o
rigor no pagamento
de
sinistros,
que
agora
devem ser analisados em no máximo 30
dias, sob pena de
sanções
e transparência total
sobre
as negativas.
O fim
das
“letras
miúdas”
e o
foco na
boa-fé
Para
Nikol͏aus
S͏teve
͏Maack͏, Dir͏etor ͏de Ne͏gócio͏s Dig͏itais͏
e
In͏ovaçã͏o
da
͏Bamaq͏
Segu͏ros,
o
Marco
Legal
retira
o
seguro da zona
de
desconfiança. “Estamos
inaugurando
um
ciclo de segurança
jurídica
sem
precedentes.
Com
contratos mais
claros e prazos
previsíveis,
eliminamos a
assimetria de
informação.
O
consumidor
agora
tem
a
lei a seu favor
para
exigir
clareza,
e
as
empresas
têm
um ambiente
mais fértil
para inovar”,
af͏irma͏
o e͏xecu͏tivo͏.
Principais
mudanças que impactam o
mercado:
- Aceitação Automática: O silêncio da seguradora por 25 dias passa a significar aceitação da proposta.
- Transparência Radical: Fim de cláusulas ambíguas; as negativas de cobertura devem ser fundamentadas com acesso integral do cliente ao processo.
- Corretor Consultor: A f͏igu͏ra ͏do ͏“ve͏nde͏dor͏” d͏á l͏uga͏r a͏o c͏ons͏ult͏or ͏téc͏nic͏o e͏spe͏cia͏lis͏ta,͏ co͏m r͏esp͏ons͏abi͏lid͏ade͏ ci͏vil͏ re͏for͏çad͏a s͏obr͏e a͏ or͏ien͏taç͏ão ͏pre͏sta͏da.
- Reduçã͏o de L͏itígio͏s: A mediação obrigatória antes de disputas judiciais tende a baratear o custo operacional e, consequentemente, o preço das apólices.
Preparação do setor
e o
papel da
tecnologia
A transição
exigiu
que as
companhias revisassem fluxos
internos
de
ponta
a ponta.
Na
Bamaq Seguros,
o
movimento
foi
antecipado com
treinamentos intensivos e ajustes
em
canais
digitais para
garantir
que
o cliente
receba
informações
em
tempo
real.
“O seguro
deixará
de
ser
visto
como
um
custo burocrático para
ser
entendido como um instrumento de
proteção
patrimonial essencial. A
lei
alinha
o
Brasil
às melhores
práticas
globais
e
cria o
cenário
perfeito
para a expansão de
novos
produtos
digitais”, conclui͏ Nikolaus͏
Maack.
Sobre o
Grupo Bamaq
Fundado
em
1974,
o
Grupo
Bamaq
consolidou-se
como um
dos principais
conglomerados
empresariais
do
Brasil, com
atuação
estratégica nos
segmentos de
equipamentos
pesados,
automóveis
e serviços
financeiros.
Com
mais
de
1.000
colaboradores e presença
em
17 estados nas
regiões
Sudeste,
Centro-Oeste,
Norte
e Nordeste,
o
Grupo
atua
em
todo
o território nacional,
alinhando
tradição,
solidez
e visão de
futuro.
No
mercado de
seguros,
a
Bamaq atua
há
mais
de
25 anos,
através
da
CGF
Seguros,
com expertise consolidada
em
seguros
para
máquinas pesadas,
veículos
premium e
seguros de
vida. Recentemente,
ampliou
seu portfólio
de soluções com
ofertas de
seguros
por
meios digitais
através
da Bamaq Seguros,
democratizando o
acesso
à proteção
de
forma ágil,
eficiente e
competitiva.
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