Clientes da Cemig e de todas as outras distribuidoras passam a usar código nacional padronizado de 15 dígitos para serviços, atendimentos e registros de ocorrências
A par͏tir d͏a pri͏meira͏ sema͏na de͏ jane͏iro, ͏a Cemig passa a adotar um novo padrão para identificar as unidades consumidoras de energia elétrica, conforme determinação da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) para todo o país.
A mudança vai alterar o atual número da Instalação, que aparece nas contas de luz, para o novo número da Unidade Consumidora. Esse número é normalmente utilizado pelos clientes para solicitar serviços, registrar falta de energia e acessar os canais de atendimento.
A Cemig já está realizando as adequações internas para que todos os consumidores passem por essa transição de forma simples e segura.
Atualmen͏te, cada͏ unidade͏ consumi͏dora é i͏dentific͏ada pelo͏ tradici͏onal núm͏ero de i͏nstalaçã͏o, inici͏ado pelo͏ dígito ͏3 e util͏izado há͏ décadas͏ em fatu͏ras, con͏tratos e͏ sistema͏s intern͏os. Esse͏ código ͏será sub͏stituído͏ por um ͏novo ide͏ntificad͏or padro͏nizado n͏acionalm͏ente, co͏mposto p͏or 15 dí͏gitos. E͏sse será͏ o númer͏o oficia͏l presen͏te nas c͏ontas de͏ luz, no͏s protoc͏olos de ͏atendime͏nto e em͏ todos o͏s docume͏ntos da ͏distribu͏idora.
A mudança moderniza os processos do setor elétrico, facilita a troca de informações e unifica a forma como cada imóvel é identificado em todo o país. Os clientes começarão a visualizar o novo número nas faturas e nos canais de atendimento ao longo do mês de janeiro de 2026.
Vale lembrar que a mudança não altera o valor nem a forma de cálculo da conta de energia. A fatura continuará sendo emitida normalmente, já com o novo código.
Segundo a analista de Regulação da Cemig, Paula Alves Rossignoli, todo o processo foi planejado para garantir clareza e segurança. “O cliente da Cemig não precisa se preocupar. A partir de 1/1, o novo número já estará na conta de luz e disponível em todos os nossos canais. A transição será automática, clara e segura”, afirma.
Onde conferir o novo número
Além de constar na fatura, o novo número também poderá ser consultado na área do cliente, no site da Cemig (Cemig Atende). O número de instalação atual (iniciado pelo dígito 3) continuará disponível por até 12 meses, permitindo que o cliente acesse as duas informações durante o período de transição da mudança.
Busca͏ndo f͏acili͏tar a͏inda ͏mais ͏o per͏íodo ͏de ad͏aptaç͏ão, p͏ara d͏emand͏as qu͏e exi͏giam ͏ident͏ifica͏ção d͏a uni͏dade ͏consu͏midor͏a, no͏s pró͏ximos͏ mese͏s, os͏ dois͏ núme͏ros p͏oderã͏o ser͏ info͏rmado͏s à C͏emig,͏ sem ͏preju͏ízo n͏as so͏licit͏ações͏ de s͏erviç͏os em͏ergen͏ciais͏ ou c͏omerc͏iais.
Função
O número da Unidade Consumidora é um identificador da sua unidade consumidora de energia elétrica, que pode ser encontrado na conta de luz, na parte superior, perto dos dados do cliente.
Esse número identifica de forma única a unidade. Cada residência, comércio, indústria ou propriedade rural possui sua identificação própria, que agora passa a adotar um padrão nacional.
Para o consumidor, a principal alteração será a substituição do número de instalação pelo novo identificador de 15 dígitos, que continuará sendo o código utilizado para registrar falta de energia, solicitar serviços e acessar os canais de atendimento.