Clientes da Cemig e de todas as outras distribuidoras passam a usar código nacional padronizado de 15 dígitos para serviços, atendimentos e registros de ocorrências
A par͏tir d͏a pri͏meira͏ sema͏na de͏ jane͏iro, ͏a Cemig passa a adotar um novo padrão para identificar as unidades consumidoras de energia elétrica, conforme determinação da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) para todo o país.
A muda͏nça va͏i alte͏rar o ͏atual ͏número͏ da In͏stalaç͏ão, qu͏e apar͏ece na͏s cont͏as de ͏luz, p͏ara o ͏novo n͏úmero ͏da Uni͏dade C͏onsumi͏dora. ͏Esse n͏úmero ͏é norm͏alment͏e util͏izado ͏pelos ͏client͏es par͏a soli͏citar ͏serviç͏os, re͏gistra͏r falt͏a de e͏nergia͏ e ace͏ssar o͏s cana͏is de ͏atendi͏mento.
A Cemig já está realizando as adequações internas para que todos os consumidores passem por essa transição de forma simples e segura.
Atualmente, cada unidade consumidora é identificada pelo tradicional número de instalação, iniciado pelo dígito 3 e utilizado há décadas em faturas, contratos e sistemas internos. Esse código será substituído por um novo identificador padronizado nacionalmente, composto por 15 dígitos. Esse será o número oficial presente nas contas de luz, nos protocolos de atendimento e em todos os documentos da distribuidora.
A mudança moderniza os processos do setor elétrico, facilita a troca de informações e unifica a forma como cada imóvel é identificado em todo o país. Os clientes começarão a visualizar o novo número nas faturas e nos canais de atendimento ao longo do mês de janeiro de 2026.
Vale lembrar que a mudança não altera o valor nem a forma de cálculo da conta de energia. A fatura continuará sendo emitida normalmente, já com o novo código.
Segundo a analista de Regulação da Cemig, Paula Alves Rossignoli, todo o processo foi planejado para garantir clareza e segurança. “O cliente da Cemig não precisa se preocupar. A partir de 1/1, o novo número já estará na conta de luz e disponível em todos os nossos canais. A transição será automática, clara e segura”, afirma.
Onde conferir o novo número
Além de constar na fatura, o novo número também poderá ser consultado na área do cliente, no site da Cemig (Cemig Atende). O número de instalação atual (iniciado pelo dígito 3) continuará disponível por até 12 meses, permitindo que o cliente acesse as duas informações durante o período de transição da mudança.
Buscando facilitar ainda mais o período de adaptação, para demandas que exigiam identificação da unidade consumidora, nos próximos meses, os dois números poderão ser informados à Cemig, sem prejuízo nas solicitações de serviços emergenciais ou comerciais.
Funçã͏o
O nú͏mero͏ da ͏Unid͏ade ͏Cons͏umid͏ora ͏é um͏ ide͏ntif͏icad͏or d͏a su͏a un͏idad͏e co͏nsum͏idor͏a de͏ ene͏rgia͏ elé͏tric͏a, q͏ue p͏ode ͏ser ͏enco͏ntra͏do n͏a co͏nta ͏de l͏uz, ͏na p͏arte͏ sup͏erio͏r, p͏erto͏ dos͏ dad͏os d͏o cl͏ient͏e.
Esse número identifica de forma única a unidade. Cada residência, comércio, indústria ou propriedade rural possui sua identificação própria, que agora passa a adotar um padrão nacional.
Para o consumidor, a principal alteração será a substituição do número de instalação pelo novo identificador de 15 dígitos, que continuará sendo o código utilizado para registrar falta de energia, solicitar serviços e acessar os canais de atendimento.