O número soma os atendimentos presencial, online, Disque Procon 151 e Procon Móvel
A Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de Uberlândia atendeu, no primeiro trimestre de 2024, 17.566 pessoas, apresentando um crescimento de 3% em comparação ao primeiro trimestre de 2024, quando foram auxiliados 17.040 consumidores. O aumento de estabelecimentos fiscalizados e as decisões administrativas foram destaques neste primeiro trimestre, espelhando uma atuação mais efetiva do órgão na cidade, assim como a melhoria nos processos internos para aplicação das sanções.
O superintendente, Egmar Ferraz, destaca o empenho da autarquia para ampliar a capacidade de atendimento ao público refletiu na facilidade no acesso aos serviços oferecidos.
“Atualmente, ficou muito mais fácil para qualquer consumidor obter ajuda da nossa equipe: basta baixar o aplicativo Fale Procon no celular e apresentar a demanda. É simples e prático e ainda permite que o consumidor acompanhe em tempo real a tramitação. Uberlândia é uma das poucas cidades com este sistema que beneficia muito todos os consumidores. Além disso, estamos disponíveis presencialmente, pela página oficial no Portal da Prefeitura e pelo telefone 151”, afirmou Egmar Ferraz.
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PROCON UBERLÂNDIA COMPARATIVO 1º TRIMESTRE/23 – 1º TRIMESTRE/24
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SERVIÇO |
JAN-MAR 23 |
JAN-MAR 24 |
| Atendimentos |
4.066 |
4.403 |
| Atendimentos 151 |
10.473 |
10.584 |
| Procon Móvel |
877 |
1.031 |
| Fale Procon |
1.624 |
1.548 |
| Estabelecimentos Fiscalizados |
79 |
105 |
| Acordos Celebrados |
1.705 |
1.434 |
| Decisões |
34 |
148 |