O número soma os atendimentos presencial, online, Disque Procon 151 e Procon Móvel
A Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de Uberlândia atendeu, no primeiro trimestre de 2024, 17.566 pessoas, apresentando um crescimento de 3% em comparação ao primeiro trimestre de 2024, quando foram auxiliados 17.040 consumidores. O aumento de estabelecimentos fiscalizados e as decisões administrativas foram destaques neste primeiro trimestre, espelhando uma atuação mais efetiva do órgão na cidade, assim como a melhoria nos processos internos para aplicação das sanções.
O s͏upe͏rin͏ten͏den͏te,͏ Eg͏mar͏ Fe͏rra͏z, ͏des͏tac͏a o͏ em͏pen͏ho ͏da ͏aut͏arq͏uia͏ pa͏ra ͏amp͏lia͏r a͏ ca͏pac͏ida͏de ͏de ͏ate͏ndi͏men͏to ͏ao ͏púb͏lic͏o r͏efl͏eti͏u n͏a f͏aci͏lid͏ade͏ no͏ ac͏ess͏o a͏os ͏ser͏viç͏os ͏ofe͏rec͏ido͏s.
“Atualmente, ficou muito mais fácil para qualquer consumidor obter ajuda da nossa equipe: basta baixar o aplicativo Fale Procon no celular e apresentar a demanda. É simples e prático e ainda permite que o consumidor acompanhe em tempo real a tramitação. Uberlândia é uma das poucas cidades com este sistema que beneficia muito todos os consumidores. Além disso, estamos disponíveis presencialmente, pela página oficial no Portal da Prefeitura e pelo telefone 151”, afirmou Egmar Ferraz.
PROCON UBERLÂNDIA COMPARATIVO 1º TRIMESTRE/23 – 1º TRIMESTRE/24
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SERVIÇO |
JAN-MAR 23 |
JAN-MAR 24 |
Atendimen͏tos |
4.066 |
4.403 |
Atendimentos 151 |
10.473 |
10.584 |
Procon Mó͏vel |
877 |
1.031 |
Fale Procon |
1.624 |
1.548 |
Estabelecimentos Fiscalizados |
79 |
105 |
Acordos͏ Celebr͏ados |
1.705 |
1.434 |
Decisões |
34 |
148 |