Campanh͏a nacio͏nal vai͏ até 15͏ de abr͏il e pe͏rmitirá͏ ao con͏sumidor͏ negoci͏ar dívi͏das no ͏cartão ͏de créd͏ito, ch͏eque es͏pecial,͏ consig͏nado e ͏outras ͏modalid͏ades de͏ crédit͏o em at͏raso
Entre os dias 15 de março e 15 de abril o consumidor terá nova oportunidade de negociar com bancos as dívidas que estiverem em atraso pelo Mutirão de Negociação e Orientação Financeira, promovido pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban) em parceria com o Banco Central do Brasil, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e Procons de todo o país.
Poderão ser negociadas dívidas no cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e demais modalidades de crédito contraídas de bancos e instituições financeiras, que estejam em atraso e não possuam bens dados em garantia ou prescritas. Os bancos estarão empenhados a trazer benefícios para o cliente e melhores condições daquelas já existentes no contrato.
A negociação poderá ser feita diretamente com a instituição financeira credora, em seus canais oficiais, ou pelo portal consumidor.gov.br, lembrando que o consumidor precisa ter sua conta Prata ou Ouro.
Também será possível recorrer ao Sistema de Atendimento ao Consumidor Proconsumidor, que reúne os pedidos e reclamações recebidos pelos Procons e Defensorias Públicas. Essas entidades ficarão responsáveis pelos procedimentos de notificação, interface com os bancos e resolução.
“O Mutirão Nacional é mais uma iniciativa dos bancos para reduzir o endividamento e trazer alívio financeiro às famílias endividadas. Mais uma vez os bancos vão oferecer condições especiais para que o consumidor possa organizar a sua vida financeira e quitar suas dívidas atrasadas. A renegociação de dívidas inclui redução de taxas, extensão dos prazos para pagamento, alteração nas condições de pagamento, migração para outras modalidades de crédito mais baratas, de acordo com a política de cada instituição participante. O consumidor também terá acesso a conteúdo sobre educação financeira, que irá ajudá-lo a ter uma relação mais saudável com suas finanças”, explica Amaury Oliva, diretor executivo de Cidadania Financeira da Febraban.
Na página do Mu͏tir͏ão ͏202͏4, criada para orientar o consumidor sobre como participar da campanha, há vídeos mostrando o passo a passo para negociar as dívidas e a lista das instituições participantes do Mutirão Nacional 2024, incluindo Procons.
Além disso,
o consumidor encontrará conteúdo
exclusivo
sobre
orientação financeira
e
acesso a outros
canais,
como
o
Registrato, sistema
do
Banco
Central
por
meio
do
qual
é
possível
acessar,
entre outros,
o Relatório
de
Empréstimos
e Financiamentos
(SCR), que
contém a lista
de
dívidas
em
nome
do
consumidor
perante
as instituições
financeiras.
Desenrola
O Mutirão Nacional se soma a outras iniciativas apoiadas pelos bancos, como o programa Desenrola Brasil, do governo federal, por meio do qual foram negociados 3,33 milh͏ões de contratos no período entre 17 de julho e 31 de dezembro de 2023, beneficiando um universo de 2,7 milhões de consumidores.
Foram renegociados R＄ 24,2 bilhões em volume financeiro, exclusivamente pela Faixa 2, em que os débitos foram negociados diretamente com a instituição credora, em condições especiais. Também foram retirados de anotações negativas (restrições) cerca de 6 milhões de registros de clientes que tinham dívidas bancárias de até R＄ 100,00.
As informações completas sobre o Mutirão 2024 podem ser encontradas na página Meu Bolso em Dia Febraban.