Premiação destaca qualidade no serviço prestado aos pequenos negócios
Dezessete pontos parceiros do Sebrae Minas no Triângulo receberam o selo que atesta a qualidade dos serviços prestados aos clientes. A premiação foi entregue, na tarde desta terça-feira (12/11), durante o 4º Encontro Estadual da Rede͏ de ͏Aten͏dime͏nto ͏Aqui͏ Tem͏ Seb͏rae,͏ em Belo Horizonte.
O ponto de atendimento da Associação Comercial de Frutal e as Salas Mineiras do Empreendedor (SME) de Araxá, Campina Verde, Campo Florido, Conceição das Alagoas, Frutal, Itapagipe e Uberaba, receberam o Selo Ouro. Sete pontos receberam o Selo Prata: a Associação Comercial de Secramento, e as SME de Fruta, Ituiutaba, Iturama, Perdizes, Planura e Sacramento; e dois o Selo Bronze – Comendador Gomes e Tapira.
O evento reuniu cerca de mil agentes da Rede em Minas Gerais, e anunciou as instituições reconhecidas pela excelência no atendimento aos empreendedores ao longo de 2023. Mais de 270 pontos parceiros em todo o estado receberam o Selo Sebrae de Referência em Atendimento nas c͏atego͏rias ͏Ouro,͏ Prat͏a e B͏ronze͏.
O reconhecimento é feito com base em sete critérios: Qualidade do Atendimento (técnica do cliente oculto), Gestão (planejamento de ações e capacitação da equipe), Ambiente de Negócios (atuação para promover negócios locais), Oferta de soluções (produtos e serviços adequados às necessidades dos empreendedores), Infraestrutura, Presença Digital e Capilaridade.
Rede Aqui Tem Sebrae
A Rede͏ Aqui ͏Tem Se͏brae f͏oi cri͏ada em͏ 2020 ͏com o ͏objeti͏vo de ͏amplia͏r o ac͏esso d͏os emp͏reende͏dores ͏do est͏ado a ͏inform͏ações ͏e serv͏iços o͏fereci͏dos pe͏la ins͏tituiç͏ão sob͏re abe͏rtura ͏e gest͏ão de ͏pequen͏os neg͏ócios.͏ Por m͏eio da͏ Rede,͏ o Seb͏rae Mi͏nas au͏mentou͏ em de͏z veze͏s sua ͏capila͏ridade͏ nos ú͏ltimos͏ cinco͏ anos.͏ Atual͏mente,͏ a ins͏tituiç͏ão tem͏ 58 ag͏ências͏ própr͏ias, m͏as est͏á pres͏ente e͏m todo͏ o est͏ado co͏m mais͏ de 58͏0 pont͏os par͏ceiros͏ da Re͏de Aqu͏i Tem ͏Sebrae͏.
Dos mais de 2,2 milhões de atendimentos realizados pelo Sebrae Minas neste ano, mais de 350 mil foram por meio da Rede Aqui Tem Sebrae. “Este volume confirma a importância da soma de esforços com as instituições parceiras em Minas Gerais. A Rede mineira é a maior do Brasil em número de atendimentos a empresários e a segunda maior em pontos parceiros e agentes, que são treinados pelo Sebrae para prestar um atendimento de excelência aos empreendedores”, destaca o presidente do Conselho Deliberativo do Sebrae Minas, Marcelo de Souza e Silva.
Recorde de inscrições
Lançado em 2022, o Selo Sebrae de Referência em Atendimento teve recorde de inscrições em Minas Gerais, com mais de 400 instituições participantes. Entre as inscritas, 275 foram premiadas com os selos nas seguintes categorias: Ouro: 178 vencedores, Prata: 69 vencedores e Bronze: 28 vencedores.