Serviço contínuo assegura atendimento cuidadoso e personalizado para pessoas com câncer durante toda a jornada
Acolhimento e atenção individualizada são diferenciais no processo de tratamento do câncer. Soluções que garantem comodidade tornam a experiência da pessoa diagnosticada mais confortável e podem até mesmo agilizar os processos na luta contra a doença. Com esta premissa, a Oncoclínicas em Uberlândia oferece a OC Care, linha de cuidados que acompanha o paciente oncológico durante toda sua jornada.
O propósito da iniciativa é oferecer um serviço contínuo desde a primeira consulta até a conclusão do tratamento, facilitando e garantindo um atendimento mais cuidadoso e personalizado. A OC Care conta com uma equipe de concierges que entram em contato com médicos, demais profissionais e serviços envolvidos no atendimento oncológico e passam todas as informações, como uma ponte, para o paciente, explica a gerente de operações da Oncoclínicas Uberlândia, Simone Pires Oliveira.
“O papel da OC Care é ter profissionais disponíveis para agendar consultas, exames, cirurgias e qualquer outro procedimento para a continuidade do tratamento. Com o diagnóstico da doença, é comum surgir dúvidas e incertezas, e com os concierges, mais que direcionamento, é oferecido acolhimento aos pacientes. Eles saem do consultório e recebem um suporte especializado e individualizado para agendar e realizar todos os processos necessários para sua jornada contra o câncer”, detalha Simone.
Com a atenção dedicada ao indivíduo, a linha de cuidados representa ainda um ganho de velocidade no processo de tratamento. “Entre os benefícios alcançados com a Oncoclínicas Care, temos uma redução do tempo entre o diagnóstico e a realização de condutas indicadas para os procedimentos, como cirurgia, quimioterapia e radioterapia. Além disso, também destacamos a assertividade nesses processos, mais segurança e tranquilidade para o paciente que poderá contar com o concierge para agilizar a resolução de dúvidas com profissionais e até mesmo tratativas com planos de saúde”, comenta.
O oferecimento da linha de cuidados OC Care é possibilitada pela pluralidade de serviços disponíveis pela Oncoclínicas Uberlândia. “Nossa estrutura conta com diversos níveis de cuidado e saúde para a comunidade e região. Com a unidade hospitalar do UMC, UMC Imagem e as unidades oncológicas, que fazem parte da Oncoclínicas, atendemos às demandas pertinentes a um tratamento oncológico adotando protocolos diferenciados que levam em conta a singularidade de cada caso. Com isso, alcançamos a otimização proporcionada pelo concierge.”, explica Simone.
Para os usuários da linha de cuidados, o serviço minimiza preocupações em um momento marcado pela angústia com o diagnóstico do câncer, além de reduzir o tempo de tratamento do paciente oncológico. Em menos de 20 dias após ser diagnosticada com a doença, a médica Daniela Henriques Soares contou com o suporte das concierges para enfrentar o tratamento.
Ela destacou que o OC Care proporcionou mais tranquilidade e acelerou o início do seu processo de cura. “Ao receber o diagnóstico de um câncer são tantas questões que temos que lidar e com o apoio da equipe de concierge, não precisei me preocupar com burocracia, somente em comparecer nos horários marcados, e isso diminui muito o grau de estresse. O trabalho, além de muito eficiente, preza pela humanização e o cuidado com o paciente é evidente. Até mesmo recomendações para os exames são compartilhados e os agendamentos são feitos totalmente de acordo com a disponibilidade indicada. Sou muito grata pelo apoio que tenho recebido”, finaliza Daniela.
Sobre a Oncoclínicas&Co
A Oncoclínicas&Co. – maior grupo dedicado ao tratamento do câncer na América Latina – tem um modelo especializado e inovador focado em toda a jornada do tratamento oncológico, aliando eficiência operacional, atendimento humanizado e especialização, por meio de um corpo clínico composto por mais de 2.700 médicos especialistas com ênfase em oncologia. Com a missão de democratizar o tratamento oncológico no país, oferece um sistema completo de atuação composto por clínicas ambulatoriais integradas a cancer centers de alta complexidade. Atualmente possui 145 unidades em 39 cidades brasileiras, permitindo acesso ao tratamento oncológico em todas as regiões que atua, com padrão de qualidade dos melhores centros de referência mundiais no tratamento do câncer.
Com ͏tecn͏olog͏ia, ͏medi͏cina͏ de ͏prec͏isão͏ e g͏enôm͏ica,͏ a O͏ncoc͏líni͏cas ͏traz͏ res͏ulta͏dos ͏efet͏ivos͏ e a͏cess͏o ao͏ tra͏tame͏nto ͏onco͏lógi͏co, ͏real͏izan͏do a͏prox͏imad͏amen͏te 6͏35 m͏il t͏rata͏ment͏os n͏os ú͏ltim͏os 1͏2 me͏ses.͏ É p͏arce͏ira ͏excl͏usiv͏a no͏ Bra͏sil ͏do D͏ana-͏Farb͏er C͏ance͏r In͏stit͏ute,͏ afi͏liad͏o à ͏Facu͏ldad͏e de͏ Med͏icin͏a de͏ Har͏vard͏, um͏ dos͏ mai͏s re͏conh͏ecid͏os c͏entr͏os d͏e pe͏squi͏sa e͏ tra͏tame͏nto ͏de c͏ânce͏r no͏ mun͏do. ͏Poss͏ui a͏ Bos͏ton ͏Ligh͏thou͏se I͏nnov͏atio͏n, e͏mpre͏sa e͏spec͏iali͏zada͏ em ͏bioi͏nfor͏máti͏ca, ͏sedi͏ada ͏em C͏ambr͏idge͏, Es͏tado͏s Un͏idos͏, e ͏part͏icip͏ação͏ soc͏ietá͏ria ͏na M͏edSi͏r, e͏mpre͏sa e͏span͏hola͏ ded͏icad͏a ao͏ des͏envo͏lvim͏ento͏ e g͏estã͏o de͏ ens͏aios͏ clí͏nico͏s pa͏ra p͏esqu͏isas͏ ind͏epen͏dent͏es s͏obre͏ o c͏ânce͏r. A͏ com͏panh͏ia t͏ambé͏m de͏senv͏olve͏ pro͏jeto͏s em͏ col͏abor͏ação͏ com͏ o W͏eizm͏ann ͏Inst͏itut͏e of͏ Sci͏ence͏, em͏ Isr͏ael,͏ uma͏ das͏ mai͏s pr͏esti͏giad͏as i͏nsti͏tuiç͏ões ͏mult͏idis͏cipl͏inar͏es d͏e ci͏ênci͏a e ͏de p͏esqu͏isa ͏do m͏undo͏, te͏ndo ͏Brun͏o Fe͏rrar͏i, f͏unda͏dor ͏e CE͏O da͏ Onc͏oclí͏nica͏s, c͏omo ͏memb͏ro d͏e se͏u bo͏ard ͏inte͏rnac͏iona͏l. A͏lém ͏diss͏o, a͏ Onc͏oclí͏nica͏s pa͏ssou͏ a i͏nteg͏rar ͏a ca͏rtei͏ra d͏o ID͏IVER͏SA, ͏índi͏ce r͏ecém͏ lan͏çado͏ pel͏a B3͏, a ͏bols͏a de͏ val͏ores͏ do ͏Bras͏il, ͏que ͏dest͏aca ͏o de͏semp͏enho͏ de ͏empr͏esas͏ com͏prom͏etid͏as c͏om a͏ div͏ersi͏dade͏ de ͏gêne͏ro e͏ raç͏a.