Equipe͏ de ps͏icólog͏os e a͏ssiste͏ntes s͏ociais͏ atuar͏ão via͏ Whats͏App pa͏ra fac͏ilitar͏ e agi͏lizar ͏orient͏ações ͏e aten͏diment͏os
Usuários de drogas e seus familiares agora podem pedir ajuda via internet, em Minas, de forma rápida e descomplicada. Equipes de psicólogos e assistentes sociais estarão a postos para atendimentos especializados e orientações via WhatsApp, a partir desta quinta-feira, 2/5.
Nesse novo serviço, disponibilizado pelo Governo de Minas, por meio da Secretaria de Estado de Justiça e Segurança Pública (Sejusp), o usuário ou sua família é acolhido e tem uma escuta especializada para ajuda em casos de tensão ou dúvida.
Além disso, a partir desse primeiro contato, no qual é feita, também, uma avaliação psicossocial, os profissionais podem sugerir e realizar encaminhamento do usuário para redes de prevenção, atenção e cuidado.
Ou seja, via aplicativo de mensagens, o usuário pode ser encaminhado para tratamento na rede de saúde, rede de assistência social, comunidades terapêuticas ou, até mesmo, para grupos de mútua ajuda, como o Alcoólicos Anônimos (AA), por exemplo. O serviço está disponível das 8h às 18h.
O atendimento via WhatsApp vem sendo testado desde janeiro deste ano e já realizou o acolhimento e/ou encaminhamento de 120 usuários de drogas e familiares. Entre eles o de Eduardo Silva*, 47 anos. “Achei mais fácil pedir ajuda sem estar cara a cara com alguém. Acho que a internet nos dá mais coragem para assumir erros e facilita esse grito de socorro.”
Expansão
A expansão do serviço de atendimento de usuários e seus familiares, agora via WhatsApp, é uma ampliação dos atendimentos presenciais e telefônicos já realizados pelo Centro de Referência Estadual em Álcool e outras Drogas (Cread), da Subsecretaria de Políticas sobre Drogas da Sejusp. Caso o usuário prefira o atendimento telefônico, o número para contato é o mesmo do WhatsApp: (31) 3273-6204.
“Os mineir͏os ganham ͏acesso fác͏il e rápid͏o à inform͏ação, à or͏ientação e͏ ao atendi͏mento psic͏ossocial r͏elacionado͏s aos prob͏lemas deco͏rrentes do͏ uso de ál͏cool e out͏ras drogas͏ com esse ͏novo servi͏ço via Wha͏tsApp”, de͏stacou a s͏ubsecretár͏ia de Polí͏ticas sobr͏e Drogas d͏e Minas, C͏láudia Lei͏te.
Vale lembrar que, desde o início do ano, a Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG) é parceira do Estado na qualificação do atendimento do usuário de drogas. Agora, pesquisadores e alunos da Faculdade de Medicina da UFMG também atuam nas ações Cread. Inclusive, no atendimento aos familiares e usuários via WhatsApp, lançado nesta quinta.
*Nome fictício para preservar a identidade do atendido do Cread