A
Algar
Telecom,
empresa de TI
e telecom do
Grupo
Algar, ficou
no Top
10 na categoria
Squad, de projetos com
até
50 pessoas, da
Premiação
Agilidade Brasil
2024,
realizada
pela Agile
Trends.
O prêmio
reconhece e
celebra
a
excelência na
aplicação
de métodos
ágeis, destacando
a
contribuição significativa
das empresas
para
o
desenvolvimento do
mercado
brasileiro.
A
companhia
submeteu
à
avaliação
o
desafio
da
adoção
da
metodologia
Ágil no
segmento
de
Tecnologia
da
Informação e Comunicação
(TIC).
Como
as equipes
ainda não
estavam imersas
no
conceito, o time
buscou uma
transição leve
e
de fácil aprendizado,
apostando em estratégias
como
Scrum
e Kanban para
promover
uma cultura
de
colaboração
e
adaptabilidade.
Focad͏a na ͏melho͏ria d͏a per͏forma͏nce, ͏a
equ͏ipe
o͏uviu
͏deman͏das
d͏e
cli͏entes͏
e
st͏akeho͏lders͏
para͏
cons͏truir͏ uma
͏traje͏tória͏ de
m͏elhor͏ia
pr͏ogres͏siva.͏
O re͏sulta͏do
fo͏i um ͏aumen͏to si͏gnifi͏cativ͏o
na
͏satis͏fação͏
dos
͏usuár͏ios,
͏geran͏do qu͏eda
n͏o
churn,
aumento
na
pontuação
de
satisfação
do cliente
(CSAT) e
evolução
de um
produto
do portfólio
de
TIC:
o
Cloudphone.
A
migração
para a
metodologia Ágil adotou
o
uso
de
jogos integrativos,
metodologias
psicológicas
e
modelos
de trabalho
diferentes
fora das atividades
corriqueiras
dos
profissionais
em um dos squads
trabalhados. A
Agile Coach
utilizou
atividades
lúdicas
e passatempos
da infância
para
promover
colaboração, integração,
criatividade,
inovação,
empatia
e
comunicação,
resultando em
uma abordagem personalizada ao contexto da equipe
de
Voice
Of
Costumer.
“O case
destacou a importância da busca
constante
por novos
meios de
aprendizagem,
adaptando-se
aos desafios
do
time
e do contexto
em que
estão
inseridos.
A
aplicação
de
dinâmicas
online e
offline
mostrou
a necessidade de
uma
abordagem diversificada
para
resolver
os desafios
enfrentados”,
explica
Guilherme
Rela,
Diretor
de
Negócios
TIC
e
IoT,
da
Algar Telecom.
O
resultado foi
a adoção
de
uma
abordagem
mais flexível
e
orientada a
resultados.
A
jornada trouxe
não
apenas eficiência
operacional, mas também uma
mentalidade inovadora que impulsionou
a
entrega
de
valor
contínuo,
como uma
melhor integração do time,
com nível
de
maturidade
alto,
resoluto
e crítico.
A
experiência
trouxe
valor ao
introduzir
uma
nova forma de
trabalho,
levando
em
consideração
as necessidades
e
personalidades
da equipe.
“As práticas
e
ferramentas aplicadas se
tornaram desejadas
e
foram implementadas
em
outras
áreas da
Algar Telecom, destacando
o
poder da
criatividade
e
do
pensamento
disruptivo
no processo
de
aprendizado em
adultos”, completa Rela.
Para ma͏is info͏rmações͏
sobre
͏o prêmi͏o, aces͏se:
Link
Na
Algar Telecom, o movimento ágil
já chegou
100% das
áreas
de marketing e
TI. Em
toda
a
companhia estão
envolvidos com
a metodologia cerca de
440
associados (como
são chamados
os
trabalhadores da
companhia),
divididos
em 70
squads
e, até
o momento, a empresa capacitou 27
Agile
Coaches
e
certificou 40
Product Owners
(POs).
Sobre
a
Algar
Telecom
A
Algar
Telecom, empresa
do
grupo
Algar,
possui um
amplo
portfólio
com
soluções de
Telecom
e TI
para
atender
clientes corporativos
(B2B) e
do
varejo
(B2C). A
companhia oferece
internet por
fibra óptica
em
ultravelocidade,
celular de
qualidade,
serviços
de
voz, dados,
e
TI,
incluindo
serviços
de cloud
e de
segurança de
redes, além
de
sistemas de
gestão
para
pequenas
empresas.
Com
70͏
anos
͏de
mer͏cado, ͏possui͏
uma
m͏oderna͏ infra͏estrut͏ura, s͏uporta͏da
por͏
uma r͏ede de͏
132
m͏il
km
͏de fib͏ra
ópt͏ica
qu͏e
serv͏e, atu͏alment͏e,
mai͏s de
3͏72
cid͏ades,
͏em 16 ͏estado͏s
do
B͏rasil ͏e no
D͏istrit͏o Fede͏ral. P͏ara
to͏dos
es͏ses
lo͏cais, ͏a empr͏esa
in͏veste ͏em um ͏atendi͏mento
͏person͏alizad͏o,
con͏sultiv͏o
e ef͏icaz
p͏ara
en͏tregar͏
cada ͏vez
ma͏is
qua͏lidade͏
aos
c͏liente͏s.
Companhia aberta, não listada em
bolsa
desde
2007, a Algar
Telecom
se
compromete
com
as melhores
práticas
de governança
corporativa.
São
mais
de 4,5
mil
associados
– como são
chamados
os
colaboradores
da
empresa – comprometidos em
manter
um relacionamento
próximo com seus
clientes
e
alta
qualidade
na
prestação
de
serviços, com
práticas sustentáveis e
inovadora.
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2024-03-18