A Algar Telecom,
empresa de
TI e
telecom
do
Grupo Algar,
ficou
no Top
10
na
categoria
Squad, de
projetos
com
até
50
pessoas, da Premiação Agilidade
Brasil
2024,
realizada pela Agile Trends.
O
prêmio
reconhece
e
celebra
a
excelência na
aplicação de
métodos
ágeis, destacando
a
contribuição significativa das empresas para
o
desenvolvimento
do
mercado brasileiro.
A companhia
submeteu à
avaliação
o
desafio
da adoção
da
metodologia
Ágil
no segmento de Tecnologia
da
Informação
e Comunicação (TIC). Como as equipes ainda
não estavam
imersas
no
conceito,
o
time
buscou
uma transição
leve
e de
fácil
aprendizado,
apostando
em
estratégias
como Scrum
e
Kanban para promover
uma
cultura
de
colaboração e
adaptabilidade.
Fo͏ca͏da͏
n͏a
͏me͏lh͏or͏ia͏ d͏a
͏pe͏rf͏or͏ma͏nc͏e,͏
a͏ e͏qu͏ip͏e ͏ou͏vi͏u
͏de͏ma͏nd͏as͏
d͏e
͏cl͏ie͏nt͏es͏ e͏ s͏ta͏ke͏ho͏ld͏er͏s
͏pa͏ra͏
c͏on͏st͏ru͏ir͏ u͏ma͏
t͏ra͏je͏tó͏ri͏a
͏de͏
m͏el͏ho͏ri͏a ͏pr͏og͏re͏ss͏iv͏a.͏ O͏
r͏es͏ul͏ta͏do͏ f͏oi͏
u͏m ͏au͏me͏nt͏o
͏si͏gn͏if͏ic͏at͏iv͏o ͏na͏ s͏at͏is͏fa͏çã͏o
͏do͏s
͏us͏uá͏ri͏os͏,
͏ge͏ra͏nd͏o
͏qu͏ed͏a
͏no͏
churn,
aumento
na
pontuação de satisfação do
cliente
(CSAT)
e
evolução de
um
produto do
portfólio
de
TIC: o
Cloudphone.
A
migração para
a
metodologia Ágil adotou
o
uso
de
jogos
integrativos,
metodologias
psicológicas e modelos de
trabalho
diferentes
fora das
atividades
corriqueiras
dos profissionais
em um
dos
squads
trabalhados.
A
Agile
Coach
utilizou
atividades
lúdicas
e passatempos da
infância
para
promover
colaboração,
integração,
criatividade,
inovação,
empatia
e
comunicação,
resultando em uma
abordagem personalizada
ao
contexto
da
equipe
de
Voice
Of Costumer.
“O
case
destacou
a importância
da
busca
constante
por
novos
meios
de
aprendizagem,
adaptando-se aos
desafios
do
time
e
do
contexto em que estão inseridos. A
aplicação
de dinâmicas
online e offline mostrou
a
necessidade
de
uma
abordagem
diversificada
para
resolver
os
desafios enfrentados”,
explica Guilherme
Rela, Diretor
de Negócios
TIC e
IoT,
da
Algar Telecom.
O resultado foi
a
adoção
de uma
abordagem mais flexível e
orientada a
resultados.
A
jornada
trouxe
não
apenas eficiência
operacional,
mas
também
uma
mentalidade
inovadora que impulsionou a
entrega de valor
contínuo,
como uma melhor
integração
do
time,
com
nível de
maturidade alto, resoluto
e crítico.
A experiência trouxe
valor ao
introduzir uma
nova
forma de
trabalho, levando
em
consideração
as necessidades
e personalidades
da
equipe.
“As
práticas
e ferramentas aplicadas se
tornaram
desejadas
e
foram
implementadas
em outras áreas da Algar
Telecom,
destacando o
poder
da
criatividade
e
do pensamento
disruptivo no processo
de
aprendizado
em
adultos”,
completa
Rela.
Para mais
informações
sobre
o prêmio,
acesse:
Link
Na
Algar Telecom, o movimento
ágil já
chegou
100% das áreas
de marketing e
TI.
Em
toda a
companhia estão
envolvidos com a
metodologia cerca
de 440 associados (como
são
chamados
os trabalhadores
da
companhia), divididos em 70 squads
e, até
o momento,
a
empresa capacitou 27
Agile
Coaches e
certificou
40
Product
Owners
(POs).
Sobre͏
a
Al͏gar
T͏eleco͏m
A
Algar
Telecom,
empresa
do
grupo
Algar,
possui um
amplo
portfólio com soluções de
Telecom
e
TI
para atender clientes corporativos (B2B)
e do
varejo
(B2C).
A
companhia
oferece
internet por
fibra
óptica
em
ultravelocidade, celular de qualidade, serviços de voz,
dados, e
TI,
incluindo
serviços
de
cloud
e de
segurança
de
redes, além
de
sistemas de gestão
para
pequenas
empresas.
Com
70 anos
de mercado, possui
uma
moderna infraestrutura, suportada
por
uma rede de
132 mil km de
fibra
óptica
que serve, atualmente,
mais
de
372 cidades,
em
16
estados do
Brasil
e no Distrito Federal.
Para
todos esses
locais,
a
empresa
investe em
um
atendimento personalizado, consultivo
e eficaz para
entregar
cada
vez
mais qualidade
aos clientes.
Companhia
aberta,
não
listada
em
bolsa
desde 2007,
a
Algar
Telecom
se compromete com
as
melhores práticas
de governança
corporativa.
São mais
de
4,5 mil
associados
– como
são c͏hamados os͏
colaborad͏ores
da
em͏presa
–
comprome͏tidos em͏ manter ͏um
relac͏ionament͏o próxim͏o
com se͏us
clien͏tes
e
al͏ta quali͏dade
na ͏prestaçã͏o de
ser͏viços, c͏om
práti͏cas sust͏entáveis͏
e
inova͏dora.
Comente:
2024-03-18